タイムレコーダーの利用サポート業務(受信)｜ブレイブ（BRAVE）

タイムレコーダーの利用サポート業務(受信)

タイムレコーダーの操作・設定方法、勤務時間を集計するソフトのPC設定や勤怠管理の相談対応をメインとするインバウンド窓口です。
そのため、Windowsの操作やネットワーク接続についてご案内いただく場合がございます。
デビュー後、1か月程度は管理者にエスカレーションしていただきながら入電内容に慣れていただきます。
法人からのお問い合わせ対応の為、クレームは殆ど発生しません。

※問合せ内容比率：　集計ソフト約7割、タイムレコーダー約3割
　■集計ソフト　　　　⇒　ソフトのインストール、タイムレコーダーとPCの通信設定、シフト作成や設定についてのご相談等
　■タイムレコーダー　⇒　本体自体の設定、紙詰まり・エラーコードに合わせた改善策のご案内、等

＜タイムレコーダーとは？＞
出勤・退出の時刻を正確に記録するための器械

＜よくある問合せ例＞
　・ソフトのインストールの仕方がわかりません
　・PCにどうやって繋げればいいですか
　・紙詰まりしてしまったのですが･･･
　・エラーコードが出てきました･･･
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